Dijous passat vaig anar a parlar en un acte de UOC Alumni sobre la vida 2.0 d’Escacc a la presentació del llibre “Perfiles profesionales 2.0“. La iniciativa era de la pròpia autora del llibre, Cristina Aced, i de Javier Velilla. Hi vaig exposar aquesta presentació. L’enfocament de la presentació és eminentment –i, volgudament– pràctic, i crec que pot ser útil per a diverses entitats i mitjans de comunicació. Sempre se’n pot extreure alguna idea.
Scribd
En aquest apunt faré una explicació del què es desprèn de les diapositives de l’exposició. [Obriu-la en una pestanya del navegador o, millor encara, imprimiu-vos les 23 pàgines!]. Si? Ok, seguim…
Diapo 1 (Del web 1.0 al web 2.0)
Fins el març de 2009 el web d’Escacc era 1.0, semi-estàtic, i amb continguts bàsicament corporatius. A l’octubre de 2009 vam iniciar la nova etapa digital amb una versió més social i amb més continguts. Arribava la versió 2.0 del web corporatiu: “el portal de les tendències en comunicació i de les indústries culturals“.
Diapos 2 (Índex) i 3 (Sobre Escacc)
Una breu presentació de qui som i què fem. La Fundació privada Espai Català de Cultura i Comunicació (Escacc) treballa per la normalització de les indústries culturals i dóna suport als mitjans de comunicació i al sector en general, mitjançant la difusió de coneixements aplicats i projecte finalistes. Deixant els continguts més teòrics, per a centres de recerca, universitats, etcètera.
Els destinataris d’Ecacc es poden classificar en 4 grups: 1) Empreses i professionals; 2) Administracions públiques; 3) Universitats; 4) Altres persones i institucions interessades en la temàtica.
Diapo 4 (La cuina d’Escacc)
Sempre m’ha agradat aquest gràfic, exemplifica molt bé en una sola imatge el funcionament de la Fundació. Molt suscintament, treballem amb tres fases:
1) Recepció d’informació en diferents formats i formes;
2) Cuina, digestió i elaboració dels continguts;
3) Difusió de continguts, informacions, idees, anàlisies, estudis, projectes, formació, etcètera, tot plegat en diferents formats com poden ser publicacions, jornades formatives, contactes amb el sector i, molt detalladament, des que apliquem la filosofia i la praxis 2.0, a través d’Internet.
Diapo 5 (Per què cal ser a la Xarxa?), 6 (Com generar visibilitat i adquirir reputació?) i 7 (Procés de creació del web d’Escacc)
Una de les finalitats d’Escacc és incidir en els sectors dels mèdia i les indústries culturals. La forma de fer-ho, entre altres, és a través de la difusió de coneixements teòrics i pràctics sobre les nostres temàtiques, sempre amb un objectiu finalista i amb conexiements aplicats al sector. Per aconseguir-ho, necesitàvem fer-nos visibles.
La capacitat d’atenció s’ha fragmentat, per això necessitàvem fer-nos visibles al nostre públic potencial. I, de passada, la utilització de la Xarxa ens permetia segmentar i identificar força detalladament el nostre públic potencial.
Com podíem aconseguir la reputació necessària per a esdevenir creïbles i poder incidir? En primer lloc, havíem d’esdevenir visibles pel nostre públic potencial. Aquesta visibilitat, si és de qualitat, comporta la reputació cercada. I, per tal de fer-nos visibles, una de les possibilitats era la difusió –el compartir– de continguts de qualitat, informacions que siguin d’interès per al nostre públic potencial.
Aquest recorregut es pot dibuixar de la següent manera: Compartir –> Visibilitat –> Reputació.
Un cop detectada la necessitat, i presa la decisió de fer-nos visibles a la Xarxa, el següent pas era la creació del web www.escacc.cat. Aquest havia d’esdevenir la carta de presentació de la Fundació i el punt de trobada de tots els continguts que aquesta genera a la Xarxa, que no són pocs i, a més, estan molt dispersos –premeditadament–.
Diapos 8 a 13 (Arquitectura de la informació)
Al llarg d’aquestes 6 diapositives es presenta amb caces de pantalla la distribució dels continguts al web d’Escacc:
1) Informació corporativa: pàgines semi-estàtiques d’actualització esporàdica.
2) Continguts informatius: en primer terme, els continguts elaborats, que prenen format de notícies, entrevistes, agenda, documents,… i, en un segon terme, els continguts que complementen als anteriors i que difonem via diferents comptes de Twitter i una pàgina de Facebook, tal i com explicaré més endavant. Els continguts distribuïts per aquestes eines 2.0 són recomanacions que redireccionen als nostres usuaris a web externes directament.
3) Opinió: a la informació pura i dura la complementa l’opinió, que vehiculem via un bloc extern creat amb WordPress i on el personal propi d’Escacc, més un grup de gent del sector, reflexionen sobre temes d’interès al voltant de la comunicació, el periodisme i la cultura.
4) Serveis: podem classificar-los en tres apartats. Per una banda, l’àrea privada, que permet a qui estigui registrat (és gratuït!) rebre documents d’accés restringit, crear actes per l’agenda del web d’Escacc que es publiquen automàticament a la “home” i recomanar URL de webs d’interès, entre altres funcions.
En segon lloc hi ha el cercador, que permet consultar la informació del web segons àrees temàtiques, àrees geogràfiques, tags i text.
I, en tercer lloc, hi ha l’apartat (dinàmic) dels enllaços recomanats. En aquest cas, i ja ho explicarem més endavant, Escacc utilitza Delicious, per tal que la clàssica funció de recomanar enllaços sigui més social i dinàmica. Caldrà explicar més aquest apartat i fer-lo més visible. Temps al temps.
5) Difusió de continguts: hi entrarem més detalladament en posteriors diapos, però de forma resumida Escacc difon els continguts mitjançant:
a) la “home” del web;
b) newsletter;
c) RSS segmentada per temàtiques;
d) Eines 2.0 (Twitter, Facebook, Delicious,…).
Diapo 14 (Etiquetatge)
Dins de l’arquitectura de la informació, cal fer un esment important a l’etiquetatge (els tags) dels continguts amb els que treballa Escacc.
La teoria ens diu que “els objectes físics només poden estar en un lloc en un moment determinat, i que al passar de l’àtom al bit, el coneixement supera aquesta limitació física”. “Aquest nou context el proporciona una nova taxonomia que, a Internet, realitzem de forma col·lectiva mitjançant les etiquetes (tags)”.
Bé, després d’aquest parell de frases teòriques, a la pràctica per què etiquetem? Doncs, bàsicament per dues raons: fer que la informació flueixi i que es pugui trobar.
[Obro parèntesi: Faig una crida pública. Caldria determinar alguns criteris comuns, i homolgables, que servissin per etiquetar, ja que cadascú ho fa com vol o bonament pot. Tanco parèntesi].
Quan ens vam plantejar la forma d’etiquetar, teníem clar que calia seguir uns criteris concrets i que aquests s’havien d’aplicar tant al propi web com en altres eines externes, bàsicament a Delicious, per no crear criteris paral·lels i poder detectar la informació fàcilment.
Qualsevol contingut digital que passa per les nostres mans, si és d’un mínim interès, l’arxivem a Delicious. I, els criteris per aplciar-li els tags que utilitzem són (cal determinar-los cada cop que arxivem un contingut, tal al web com a Delicious):
- Canal: Escacc treballa amb dos canals temàtics: mèdia i cultura. Cal decidir-se per un d’ells.
- Categoria temàtica: si tenim davant una notícia sobre comunicació, decidirem si classificar-la a premsa, ràdio, publicitat,…
- Categoria formal: el contingut digital en qüestió té una forma, pot ser una notícia, un document, un esdeveniment d’agenda,… el classificarem segons el seu format.
- Categoria territorial: Europa, Països Catalans, Espanya, EUA,… per exemple, un estudi sobre la publicitat als EUA tindrà una tag territorial molt clar.
- Categoria temporal: si és necessari, posem l’any: 2008, 2009,…
- Altres: tot i ser un calaix de sastre molt obert, aquesta categoria és molt important, perque ens ajuda a detectar la informació més concretament. Bàsicament són noms propis, com poden ser “The New York Times”, “Com Ràdio”, “Mònica Terribas”,… Després de classificar un continguts amb tots els continguts anteriors, cal concretar-ho al tema concret que toca.
Alhora, tot i que no cal explicar-ho per no allargar-me (sic!), també apliquem criteris formals: majúscules, minúscules, accents,…
Diapo 15 (Difusió dels continguts) i 16 (Per què cal utilitzar les eines 2.0)
De la difusió de continguts n’hem parlat i en tornarem a parlar. I, sobre per què cal utilitzar les eines 2.0, hi exposo una descripció teòrica, que es pot resumir en el següent: “el recurs que ha esdevingut escàs NO és la informació, és la capacitat d’atenció” i, el clàssic, “els mercats són converses”.
Però, com m’agrada a mi, anem al gra. Com és la pràctica d’Escacc en l’ús de les eines 2.0? Vaig pensar que una forma gràfica d’explicar-ho era veure el recorregut que segueix un contingut digital des que el detectem fins que l’arxivem.
Diapos 17 a 21 (Detecció –> Elaboració –> Publicació –> Difusió –> Arxiu)
[Crec que val la pena fer una ullada a aquestes diapos, ja que són caces de pantalles amb breus descripcions]
–> Detecció (17)
Com a exemple d’eina 2.0 que utilitzem per a la detecció d’informació digital tenim a Google Reader, que utilitzem com a principal font d’informació, juntament amb d’altres més tradicionals com els reculls de premsa,…
–> Elaboració (18)
En la fase d’elaboració de continguts, utilitzem Google Docs, una eina que ens permet treballar col·laborativament i en temps real entre diverses persones de la Fundació. A més, ens permet treballar amb empreses externes, per tal de mantenir un document d’estat que es va actualitzant segons els tasques que va fent cadascú.
–> Publicació (19)
Aquest apartat em sembla interessant explicar-lo una mica més detalladament. Quan hem detectat una informació/contingut d’interès i l’hem elaborat, si escau, en decidim la seva priorització.
Podem classificar-lo amb nivells de prioritat 1, 2 i 3.
El nivell de màxima prioritat (1) s’elabora i es publica al web en forma de notícia, agenda,…
El segon nivell de prioritat (2), que seria informació complementària però que no és imprescindible que aparegui al web, es publica a través dels diferents comptes de Twitter que tenim oberts o a través de Facebook (bàsicament, multimèdia).
I, el tercer nivell (3), serien continguts que no és necessari publicar, però que juntament amb d’altres continguts i en un futur ens poden ser d’utilitat i, per tant, els arxivem a Delicious, que és l’arxiu digital d’Escacc, on es poden trobar tots els continguts que passen per les mans d’Escacc, més tot el què publiquem al web i als Twitter.
Per gestionar aquest munt d’informació, utilitzem Hootsuite i l’escurçador d’URLs Bit.ly.
–> Difusió (20)
Escacc treballa i difon molta informació, i ho fa amb diverses eines, anant on és l’usuari potencial i no esperant que arribi a la “home” del web i prou.
Podem distribuir les formes de difusió de continguts de la següent forma:
- Home del web: continguts del nivell de prioritat 1. Posteriorment, aquest continguts es distribueixen via el Twitter corporatiu @escacc i la pàgina de Facebook.
- Twitter @escacc_info: Continguts de nivell de prioritat 2 relacionats amb els mèdia i la cultura a nivell internacional i que complementen al web.
- Twitter @escacc_espaiCAT: Continguts de nivell de prioritat 2 relacionats amb els mèdia i la cultura a nivell de l’espai català i que complementen al web.
- Twitter @escacc_global: Continguts de nivell de prioritat 2 relacionats amb els mèdia i la cultura a nivell internacional, exclusivament en anglès, que complementen al web. Aquí podem trobar continguts que també podrien estar a @escacc_info, però van dirigits a un públic internacional, no exclusivament català. És el primer pas en la internacionalització d’Escacc.
Pot semblar una distribució massa fragmentada, per això existeixen eines que permeten fer-ne el seguiment de forma conjunta. La newsletter d’Escacc recopila tota aquesta informació (notícies, actes d’agenda, documents i tweets) i l’envia cada dia a les 15h a les persones registrades.
A banda, es pot fer el seguiment de tot o de les parts informatives que siguin d’interès per l’usuaris, a través dels diferents RSS que existeixen per totes les formes de difusió de continguts d’Escacc.
–> Arxiu (21)
Seguint els criteris d’etiquetatge que ja hem comentat, TOTA la informació que passa per les mans d’Escacc s’arxiva a Delicious, per tant és consultable pel propi personal d’Escacc i per la resta d’usuaris.
Diapo 22 (Indicadors)
Per acabar el recorregut, cal tenir clars els indicadors d’èxit/fracàs que marquen si estem acomplint els objectius que ens proposem. En aquesta diapo podeu veure’n un resum. Controlen tant el web i el bloc, com les xarxes socials i els diferents serveis de què disposa el web.
I, fins aquí l’explicació de la presentació d’Escacc 2.0. Ei, si has arribat fins aquí en la lectura d’aquest apunt, ets un/a campió/ona!!!!
