Les xarxes socials i els smartphones, grans aliats de l’e-mail marketing
27-01-2012 Isabel Sabadí (CEO Iris Experience)En els darrers anys hem presenciat l’auge de les xarxes socials, hem vist com aquestes han anat canviat la nostra comunicació del dia a dia i com estan participant en l’apropament entre marques i consumidors.
Alhora si mirem al nostre voltant veiem que cada vegada estem més envoltats d’aparells mòbils amb connexió a Internet, smartphones, iPhones, iPads, tablets en general, i aviat televisions intel·ligents…
Avui m’agradaria analitzar com els smartphones i les xarxes socials estan redefinit l’e-mail marketing i afavorint l’entrada de les PIMES al màrqueting digital.
Un estudi de “The MarketingSherpa” ha detectat que el 42% dels usuaris de xarxes socials comproven la bústia de correu 4 vegades o més, comparat amb el 27% dels usuaris no usuaris de xarxes socials que ho sol fer entre 1 i 2 vegades.
Una altra dada interessant és que el 63% dels usuaris de xarxes socials utilitzen el mateix compte d’e-mail per rebre informació/comunicats/alertes de les xarxes socials, que per subscriure’s a campanyes de e-mail marketing.
Actualment, més del 20% de los usuaris obren els emailings en el seu terminal mòbil i aquesta xifra va en augment.
Tal com comentàvem aquestes dades ajuden a redefinir l’e-mail marketing com a instrument de comunicació entre usuaris i empreses fent-lo més social i pròxim. La majoria de campanyes de e-mail marketing ja inclouen botons o icones per compartir els continguts a les xarxes socials, s’adapten al mòbil per multiplicar l’èxit de la campanya i alhora amb la tendència a visualitzar més vegades l’e-mail tenim més possibilitats de maximitzar-ne.
El que no ha canviat i no canviarà es la possibilitat d’obviar una comunicació o marcar-la com a spam, per tant no hem d’oblidar seguir les bases del permission marketing adaptades per cada canal de comunicació i aportar continguts rellevants per l’usuari.
Gestionar la comunicació a les xarxes socials i realitzar campanyes d‘e-mail marketing son dues tècniques de baix cost que estan permetent apropar el màrqueting digital a les PIMES.
Isabel Sabadí
CEO
Iris Experience
