Internet i TIC, Màrqueting i publicitat
I tu… quan dorms? Sobre la necessitat de reflexionar seguint un ordre
20-06-2012 Javier Leiva Aguilar (Consultor independent i formador)I tu… quan dorms? Quant de temps cal per tenir actualitzades totes aquestes eines?
Aquestes preguntes, o d’altres molt semblants, apareixen sovint arribat un moment determinat dels meus cursos (em refereixo a aquells en els quals fem una panoràmica del que hi ha disponible en mitjans socials d’internet, sovint pensant en la difusió i visibilitat de les empreses).
Hi ha dues respostes que tenen a veure amb la meva feina:
- Treballo aconsellant a les empreses sobre la seva presència a Internet. Per tant, he de conèixer un ventall prou ampli del que hi ha disponible per poder mostrar-ne la selecció que sigui adient a cada cas.
- La difusió de la meva activitat es produeix en gran mesura als mateixos canals sobre els que treballo. Inevitablement això comporta un ús més intensiu que el de la mitja.
Però dit això, la resposta més pertinent per a les persones que em fan aquesta pregunta és la següent: cal conèixer el que hi ha disponible, però no necessàriament per utilitzar-ho.
El pas a les eines hauria de ser un dels darrers que qualsevol empresa hauria de fer quan es tracta de difusió a Internet, ja que en cas contrari s’arrisca a esmerçar esforços inútils en plataformes de les que potser no rebrà cap retorn. El primer pas, sempre, ha de ser reflexionar.
D’entrada, què es vol aconseguir? Podria ser per exemple fer vendes directes, notorietat de marca que porti les vendes de manera indirecta, etc. Sigui el que sigui, amb això definit podrem establir quins són els objectius concrets, quantificables de manera inequívoca i per tant subjectes a avaluació.
Següent pas: a qui ens dirigim? Podem establir clarament el perfil o perfils dels nostres destinataris? Això és crític en la definició de la nostra presència a Internet, ja que una vegada identificats els destinataris haurem de jugar a ser ells: quines són les seves necessitats? Més concretament, què necessiten rebre a la xarxa en relació amb el que nosaltres els volem oferir? Quines plataformes utilitzen i de quina manera? Quines possibilitats tenim nosaltres de participar en aquestes plataformes, d’integrar-nos en la seva vida a Internet, de relacionar-nos amb ells per oferir-los aquell valor que ens permetrà acabar assolint els nostres objectius?
No és un procés senzill, però és necessari i ens portarà a saber quines són les plataformes on és aconsellable que participem (i també el tipus de participació a desenvolupar en cadascuna d’elles). A partir d’aquí ja podrem definir la nostra presència, tant a nivell estratègic com tàctic. I en aquest nivell tàctic hi haurà moltes tasques a fer, molts missatges a publicar, moltes fotografies a compartir, etc.
Dels anteriors, caldrà identificar quins són aquells continguts que podem replicar a diversos espais. Jo no sóc partidari de publicar-ho tot a tot arreu per sistema, perquè cada plataforma té un llenguatge, un tipus de persistència dels missatges, fins i tot un públic diferent. Però tot i així segurament hi haurà elements que sí seran susceptibles de replicació directa, i amb aquests hem de fer el possible per aconseguir el màxim d’automatització (hi ha força eines disponibles per fer aquestes tasques).
La resta és el que haurem de fer manualment i, per tant, ara sí que tindrem resposta a la pregunta inicial: quant de temps necessito per a fer tot això? Comparem-ho amb les possibilitats que tinguem a nivell econòmic, de persones i d’organització, acabem d’ajustar, i… ja podem anar tirant!
__
Javier Leiva Aguilera és consultor independent, formador i conferenciant en matèria de reputació online, dinamització de comunitats virtuals i presència a la xarxa de les organitzacions. Autor del llibre Gestión de la reputación online.
Blog: http://www.javierleiva.info
Twitter: @javierleiva
Tags: reputació online
>> Altres articles de l’autor:
