Decàleg per als continguts periodístics a Internet
28-10-2011 Jaume Pla (Periodista digital)
1. Fes de periodista.
- No et conformis amb la informació d’agències o de mitjans germans, en el cas de consorcis amb televisió, ràdio i/o premsa de paper. La informació d’aquestes fonts és vàlida per als primers moments, però no per romandre permanentment al nostre web sense modificacions. Corrobora, matisa o desmeteix les dades que t’arriben. Agafa el telèfon, vés a rodes de premsa… Enriqueix la informació de partida, amplia-la, adapta-la al perfil del teu lector.
- Elabora els teus propis continguts. Investiga. No és una pèrdua de temps, és la teva feina. Els periodistes digitals no només són vàlids per fer continguts propis sobre noves tecnologies. Són, per damunt de tot, periodistes. I la primera llei de l’empresa periodística és oferir exclusives, articles originals i únics. És l’únic recurs que et et convertirà en un mitjà de referència i, de pas, et donarà audiència perquè et desmarcaràs de la resta.
2. Enllaça. Enriqueix i contextualitza les informacions amb enllaços interns i externs. I que aquests siguin pertinents. No val enllaçar a una home. Cal dirigir el link a la part concreta del web on es fa referència a allò que expliquem. L’enllaç és l’essència de la World Wide Web. No hi renunciïs.
3. Sigues multimèdia. Internet suporta text, imatge, arxius de vídeo, so, animacions. No giris l’esquena als recursos que et dóna la xarxa. Si ho fas, estàs comunicant amb uns altres codis, però no amb els d’internet, com assenyalava a l’anterior sèrie d’articles sobre el periodisme digital a Catalunya.
4. Cita.
- Per ètica periodística i perquè així l’internauta té l’oportunitat de consultar fonts més properes als esdeveniments que expliques. El nostre prestigi dins i fora d’internet se’n beneficia.
- Signa els articles. No els elabora “el mitjà”, en abstracte, sinó una persona, o diverses, sigui en teletips, premsa escrita, ràdio o televisió. Per què a internet ha de ser diferent?
5. Adapta els continguts als suports i vies de consulta principals de la teva audiència. Elabora contingut accessible i perfectament visible amb els navegadors i aparells que utilitza la teva audiència: mòbils, tablets, televisió… I no oblidis els RSS. Pensa que cada vegada més els continguts a internet es consulten per vies diferents a l’ordinador tradicional, sigui de sobretaula o portàtil (PDF: Informe La Prensa: Digital vs Papel, AIMC, 2011).
6. Redacta amb frases i paràgrafs curts. Un paràgraf, una idea. La lectura en pantalla és, per naturalesa, més lenta que en paper. Adapta el teu relat dels fets, i divideix, si cal, l’article en diverses parts complementàries, enllaçades entre sí. Redacta un killer title, un titular que expliqui la notícia, que serveixi per posicionar-te als buscadors i que desperti l’interès del lector. Una pista: els titulars quilomètrics no serveixen.
7. Sigues ràpid publicant, però pensa que ni la rapidesa ni la quantitat d’articles penjats no ho són tot.
- A internet, com en qualsevol altre mitjà, el lector espera informacions ben treballades, que vagin més enllà i que ajudin a la comprensió dels esdeveniments. Actualitza els articles, aprofita que els mitjans digitals no tenen hora de tancament. Alhora, no vulguis publicar-ho tot. Val més publicar un article ben treballat que deu on només s’ha fet copy/paste, se n’ha canviat el titular i se n’ha afegit una foto.
- Hi ha poques coses pitjors en un mitjà digital que una portada eterna on s’acumulen desenes de titulars i fotos. Sobretot si tenim en compte que quan l’internauta fa una ullada a la nostra home, en llegeix aproximadament cinc. La resta són escannejats i descartats a l’instant, en el procés rapidíssim que segueixen els nostres ulls i cervell quan entrem a un web: decidim el que ens interessa en només uns segons. Per tant, inconscientment reduïm les dades a les que hem de prestar atenció. O sigui que la majoria dels nostres titulars simplement no existeixen per a molts lectors. Facilitem-los les coses.
8. Manté una hemeroteca. Els continguts són el teu principal actiu. Cuida’ls i no esborris continguts antics ni els deixis fora de l’abast del públic. Internet és en si mateixa una hemeroteca gegant. I el teu mitjà és, per definició, una foto d’una societat, d’un moment històric, d’un país. Com a professionals del sector tenim l’obligació de mantenir consultables els nostres treballs passats, que tenen un valor incalculable per entendre millor l’època que vivim.
9. Obre canals de comunicació amb l’audiència i respon les preguntes i suggeriments que t’hi facin.
- En els darrers temps, aquest feedback es vehicula més aviat a través de xarxes socials com Facebook o Twitter, a on els usuaris es mostren més disposats a donar consells, emetre crítques o dirigir preguntes directes. Han agafat el relleu dels formularis al web o dels mails corporatius (del tipus redaccio@xxxxx.cat). Aquests són tota una incògnita per als usuaris, que no saben ben bé qui hi ha a l’altra banda, si és que hi ha algú. Per contra, les xarxes socials, per definició, acosten internautes, fins i tot en el cas dels comptes corporatius. Estan especialment dissenyades per posar en contacte persones o empreses. Enviar missatges és extremadament senzill, i l’internauta així ho entèn. És la via més fàcil. Per què no tenir-la en compte?
- Si un mitjà aposta per aquesta via, la del contacte amb l’audiència a través de les xarxes socials, cal no perdre de vista que els seus perfils i/o pàgines necessitaran manteniment diari. No val obrir presència 2.0 i no prestar atenció al que ens diu la comunitat. No oblidem que les xarxes socials ens faciliten una oportunitat única per ser escoltats, però també per escoltar. Són molt més que un gran altaveu, molt més que una via de comunicació unidireccional. No n’hi ha prou de farcir un Twitter corporatiu amb un RSS que repiqui automàticament tots els nostres titulars. Cal una persona (o diverses) que responguin dubtes, agraeixin els suggeriments i les crítiques o raonin la posició del nostre mitjà en segons quins casos.
- Aquesta persona és clau. És la nostra cara al món 2.0, on una intervenció desafortunada pot afectar greument la nostra reputació. I ja sabem què passa en aquests casos: encertaràs 200 vegades i probablement ningú se’n farà ressó; ara bé, una sola errada et pot situar a l’ull de l’huracà. La reputació online (la nostra credibilitat a la xarxa, si ho preferiu) beu d’aquests detalls.
- A més, cal que els nostres missatges a les xarxes socials s’adaptin a la lògica i peculiaritats pròpies de cadascuna d’elles. A Twitter, per exemple, cal que respectin el límit de caràcters, que incloguin enllaços, esments, hashtags, etc. I pensem que habitualment els dos moments informativament més importants del dia són a primera hora del matí i al vespre/nit, precisament quan les xarxes socials també bullen. I de vegades bullen comentant els nostres continguts. Cuidem especialment els nostres missatges en aquells moments.
10. Abraça les noves tecnologies. Xarxes socials, smartphones, tablets, etc., poden donar una empenta de qualitat al teu mitjà. Uns permeten establir un feedback sense comparació amb la teva audiència. Altres et poden permetre pujar continguts a la xarxa de manera gairebé instantània i des dels llocs dels fets. El somni del periodista. Cada vegada tenen més penetració i fins i tot estan canviant (novament) les vies per les quals el ciutadà s’informa. No els menyspreïs.
I un de complementari que, alhora, és també principal: redacta amb ortografia i gramàtica correctes. La llengua és una de les teves eines principals. Cuida-la. Tot comença per aquí. Si no mantenim aquest principi, cap dels altres punts té validesa. Per molt que la peça informativa s’ajusti als preceptes indicats, si està farcida de faltes d’ortografia o de construccions incorrectes, perd la credibilitat i, per tant, el seu valor. Repassa, rellegeix i confia en els correctors.
Periodista digital
Altres articles de l’autor:
> El repte del 324.cat, el repte dels diaris digitals catalans (I)
> El repte del 324.cat, el repte dels diaris digitals catalans (i III): pastilla blava o vermella?


