Internet i TIC, Màrqueting i publicitat
Un petit català venent a l’estranger
27-05-2011 Rafael Martín Soto (Gerent d'Inatica.com)Vaig néixer a Girona. Em sento català i els productes/serveis tecnològics que ofereixo són ben coneguts al meu voltant, però ara també a l’estranger. Fins fa relativament poc la feina que desenvolupava l’empresa Inatica era com la de moltes altres empreses del sector: es limitava a fer webs, programar la part del darrera del web per fer zones administrables, connexions de xarxa i fer algun petit servidor.
Aquests petits servidors són preparats amb programari lliure, el que fa que sigui un sistema estable, robust i que al client li costi relativament poc. En la major part de les ocasions, hem aprofitat ordinadors que anaven a parar a la deixalleria, els hem reciclat i els hem donat un nou ús dintre de la mateixa empresa, com a servidors web, servidors de correu intern via pop3, imap o webmail, servidors de ftp, servidors d’enregistrament de ràdio (com per exemple el projecte que vaig regalar a la radio municipal del meu poble). O bé hem combinat diferents tecnologies per obtenir un resultat impressionant, per exemple vam treballar per al Club Nàutic Estartit per ajudar-los amb la gestió de la Travessa que organitza: des del cobrament de les inscripcions fins a l’enviament per SMS de la posició i el temps trigat mentre es repartien els premis.
Totes aquestes feines són benvingudes i el client del voltant agraeix tenir una empresa de confiança que li solucioni els problemes i de manera àgil, avui és fàcil perquè es pot treballar virtualment sense haver-se de desplaçar a casa del client. Aquesta és potser la part més humana i de proximitat amb el client del teu voltant.
Però si ens limitem a aquests serveis l’empresa no creix o queda estancada només amb clients locals.
A mi també m’agrada fer formació i una de les frases que més m’agrada dir als meus alumnes, que en la majoria de casos són altres empreses, és: “El petit comerciant és petit per què vol”. Simplement perquè amb Internet s’obren unes portes que fins ara no podíem per obrir. Ningú s’imagina què pot fer Internet per una empresa, gran o petita. Jo sóc una empresa petita, que ha venut per tot Espanya, Canàries, Melilla i Londres, i amb molts pressupostos milionaris amb països sud-americans. Jo pregunto…. Quina botiga petita (de menys de 5 treballadors) del vostre poble ha pogut fer això?
Voler és poder. Simplement s’ha d’entendre com funciona Internet i caminar en aquest rumb. El difícil és fer entendre a la gent com funciona Internet, perquè a tots ens agradaria que funcionés d’una manera i adaptar-la a les nostres necessitats, però és al revés… som nosaltres que ens hem d’adaptar a la seva manera de funcionar. El pa de cada dia quan es fa una web és que el client t’explica que vol a la portada el seu logo, escollir un idioma i entrar al web… Això ja ha canviat, perquè la plana principal és la més important del site i és la que ha de tenir més contingut en text per a Google. Això és només un exemple del que intento explicar. Tot ha canviat des de Google.
Avui que tothom parla d’internacionalització, si volem que els nostres productes catalans surtin a l’estranger, hem de confiar més que mai en aquest mitjà. Us poso 3 exemples clars d’això que estic parlant: Pantalla Tàctil, Punto de Información, Alquiler Proyectores
Fa un any i mig aproximadament vaig decidir fer cas a Albert Einstein: “Per obtenir resultats diferents fes quelcom diferent”. De manera que, a part de continuar donant els serveis de sempre a l’empresa, vaig obrir els dos primers portals que he esmentat abans, creant-los des del punt de vista d’Internet i recentment he obert el tercer portal. A dintre s’hi venen els productes que la gent busca, no els productes que jo volia oferir, i aquest és el secret. Tampoc cal pagar per sortir el primer, no cal fer trampes per sortir el primer. Simplement hem de fer les coses bé (una cosa que sempre hem tingut en compte a l’empresa). Tot plegat va donar molta feina al principi però el resultat ha estat molt ràpid i el retorn d’aquesta inversió de temps està més que justificada.
Les pantalles tàctils s’estan venent a tota Espanya i part de l’estranger, els punts d’informació s’estan venent a península i illes i s’estan llogant a Alemanya, i tot això gràcies al millor comercial de tots: Google.
A part de vendes, rebo moltes consultes de països de tot el món, tant europeus com sud-americans, i surten proveïdors de sota les pedres gairebé. Xina és un dels països que més ha contactat amb mi per intentar vendre els seus productes a dintre dels meus portals, tot i que resulta molt més econòmic fabricar-los a Espanya que importar-los des de fora, a part de donar feina a empreses molt més properes. En aquest punt, el millor que pots fer és aliar-te amb les empreses que et donin millor resultats amb els productes de qualitat i a un preu just. Estic molt content de la qualitat i els preus dels productes que puc oferir a través dels portals.
Gràcies a aquests portals, la facturació de l’empresa ha crescut un 300% i la marca s’està establint en el mercat amb el reconeixement que mereix. Com a curiositat, en alguna empresa important d’Espanya, ens han contactat a través de dos encarregats de seccions diferents per adquirir productes del nostre portal, sense saber ni l’un ni l’altre que l’empresa era ja clienta nostra. Això fa que realment vegis que tothom acaba anant a tu i que has fet la feina ben feta, i si repeteixen és senyal que estàs oferint realment el que la gent busca i necessita.
Estem obrint nous serveis. En aquests moments que es publica aquest article, encara no és públic però d’aquí a pocs dies engeguem un nou servei encarat al màrketing, un gestor de butlletins per enviar mailings massius. També espero que sigui tot un èxit.
El següent pas de canvis a l’empresa passa per gestionar publicitat online i reproduir-la en versió 2.0 a través de tòtems o punts d’informació, i aquí hi ha diversos projectes per donar solucions a problemes concrets. Però d’això ja en parlarem més endavant. Són projectes s’estan desenvolupant ara mateix gràcies als contactes rebuts mitjançant aquests portals que us comentava abans.
No intentem canviar les normes d’Internet: caminem amb les normes establertes per la seva pròpia natura per assolir l’èxit.
Rafael Martín Soto
Gerent d’Inatica.com
