Internet i TIC, Televisió, Xarxes socials
Apeemes! El programa d’avui és a punt de començar!
15-03-2011 Guillem Sans Mauri (Director d'Alguna Pregunta SL i de l'APM? de TV3)
Aquest és el missatge que acostumem a postejar a Facebook i Twitter minuts abans que comenci l’Alguna Pregunta Més de TV3. És una frase despertador per recordar als espectadors que cal engegar la televisió. És simple, però molt eficaç i és una mostra clara que les xarxes socials són una gran oportunitat per als programes de televisió. A l’Alguna Pregunta Més? ja fa temps que ens ho prenem molt seriosament i ens hem intentat posicionar a la Xarxa de diverses maneres. És cert que el perfil dels nostres espectadors, un públic jove i, per tant, molt actiu a les xarxes socials ens ha facilitat enormement la tasca, però també és cert que la feina diària de l’equip en aquesta nova finestra ens ha brindat noves oportunitats. Amb una hora diària de dedicació es poden obtenir bons resultats. Les xifres ens indiquen que l’APM? és la pàgina de Facebook amb més amics (337.000) i el perfil de Twitter amb més followers (18.600) de la Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals (CCMA). Però, què hi fa l’APM? a les xarxes socials?
Creem marca. Oferint continguts a les xarxes socials, l’APM ? no és només els dimarts i els diumenges, els dies d’emissió del programa, ara hi ha continguts APM ? cada dia. Intentem oferir inputs els set dies de la setmana. ¿Per què renunciar a l’oportunitat de tenir una finestra diària i a cost gairebé zero? A més a més, el caràcter global de les xarxes socials ens ha permès creuar fronteres; no és casualitat que Madrid sigui la ciutat on tenim més seguidors segons les estadístiques del Facebook. La viralitat i la capacitat dels usaris per compartir els nostres continguts ens fa arribar a un públic que no rep TV3.
Escoltem. Ens interessa l’opinió dels nostres espectadors i aprofitem les seves crítiques per millorar els nostres continguts i veure amb què ens hem equivocat o amb què hem estat encertats. Tenim clar que treballem per a ells i, per tant, intentem fer un producte a la seva mida. El feedback que ens aporten les Xarxes Socials no ens l’havia aportat mai cap altre canal de forma tan ràpida i massiva.
Dialoguem. Intentem resoldre els dubtes que ens plantegen els usuaris sobre el programa. Partim de la base que quan ajudes un espectador, l’estàs fidelitzant. Evitem ser només emissors; també som receptors. Sense diàleg no hi ha Xarxes Socials. L’espectador participa en l’elaboració del programa amb les seves opinions. Passa a ser el “seu” programa.
Aprenem. Els usuaris aporten continguts al programa. ¿Qui millor que el nostre públic per fer-nos avinent que ho està petant a la Xarxa? L’usuari sempre va per davant dels qui creem continguts i té un nas gairebé infal·lible per detectar el “talent”. Els usuaris ens marquen, en gran mesura, els temes que hem de tocar en el programa.
Venem. Una forta presència a les Xarxes Socials ens ha permès fer campanyes publicitàries de caràcter transversal que han resultat beneficioses per al programa i per a TV3. Els anunciants cada vegada estan més interessats en les finestres multiplataforma i el nostre producte passa a tenir un plus comercial que va més enllà de la seva audiència.
Ara mateix, ens és impossible saber quina repercussió directa tenen totes aquestes accions en les xifres d’audiència del programa. Perquè no ens enganyem: el share és l’autèntica mesura, i potser l’única, per decidir la continuïtat o no d’un programa de televisió. A curt termini, és complicat d’escatir, però a llarg termini estem convençuts que ens poden ajudar a que l’APM? continuïi gaudint de bona salut. Per molts anys i per molts tweets!
Guillem Sans Mauri
Director d’Alguna Pregunta SL i de l’APM? de TV3
