Reflexions sobre periodisme, comunicació i cultura

La revolució industrial de les dades. Així és com ha batejat Joe Hellerstein, enginyer informàtic i professor de la Universitat de Berkley, la nova era en la que estem entrant amb la digitalització dels suports. Fa unes setmanes The Economist publicava un especial de 15 pàgines dedicat a l’impacte que està tenint en els negocis l’explosió de dades disponibles i els reptes que aquesta planteja. Es dóna a la vegada una fortuna i la maledicció de l’abundància d’informació. La gestió d’aquesta informació ha creat, fins i tot, un nou sector econòmic. Com recordava el CIO de Google, Ben Fried, al reportatge del setmanari, “les dades són d’ús generalitzat, el que escasseja és la capacitat d’extreure’n la saviesa”.

La intel·ligència aplicada als negocis

Són moltes les empreses que espremen al màxim el valor de les dades que són capaços d’extreure de les seves transaccions econòmiques o relacions amb els clients. I la majoria són empreses d’Internet. El mateix Google ha construït –i segueix construint- el seu famós algoritme de cerca gràcies al rastre que deixen milions d’usuaris quan introdueixen unes paraules al seu cercador, tot seguint el seu comportament. Aquesta “intel·ligència” és cada vegada més a l’abast de tot tipus d’empreses.

Amazon potser és un dels exponents més clars d’aquesta nova generació d’empreses que utilitzen profusament l’anàlisi de dades. La llibreria online no només captura informació sobre el llibre que hem comprat, sinó també sobre aquell que vàrem mirar, per tal d’oferir-nos recomanacions d’altres llibres que, segons tota una sèrie de relacions, un algoritme creu que ens poden interessar.

Facebook sap qui són els nostres amics, a què som aficionats, on vàrem estudiar o si tenim fills. La pàgina de subhastes eBay fa anàlisis semblants sobre tendències de demanda, preus, cerques realitzades… Si bé les empreses sempre han fet ús de la informació generada de les transaccions econòmiques, en aquesta nova època ser a Internet els permet saber què és allò que fan els usuaris des que entren fins que surten de la seva pàgina web, què cerquen i si finalment ho han trobat.

La gestió i anàlisi de les dades en els mitjans de comunicació

Aquesta intel·ligència és possible aplicar-la als mitjans de comunicació. Si fins ara ho sabíem gràcies a enquestes i altres estudis aproximatius, ara sabem amb certesa qui són i què fan els nostres lectors. No estem parlant només de mesurar quantitativament quants usuaris llegeixen un diari online, sinó saber què els va portar, quanta estona s’hi van estar, si han tornat, què han llegit cada dia, d’on son, i fins i tot des de quins llocs es connecten i a quines hores.

Fa unes setmanes es presentava un primer document que recollia els aspectes més importants de l’analítica web. En el Quadern sobre Analítica Web d’Evoca, destacats analistes web oferien una aproximació a aquesta disciplina per tothom que hi estigués interessat, amb una mirada molt propera als mitjans online. Us recomano que us descarregueu el document al lloc web de l’agència Evoca, que l’ha patrocinat. Hi trobareu una entenedora introducció a la disciplina, a les seves eines i al seu llenguatge (un glossari aclareix termes tècnics utilitzats), dades d’audiències dels principals mitjans online, i evolució.

Pere Rovira, un dels analistes de més prestigi ens aclareix al quadern: “L’analítica web no analitza un lloc web, sinó el comportament que hi tenen les persones”. I aquest és potser l’aspecte més interessant a l’apropar-nos a aquesta disciplina: l”analítica web es dirigeix cada vegada més a l’anàlisi d’aspectes més concrets i per tant, qualitatius.

A través dels diferents capítols, el document analitza el comportament dels usaris a llocs webs com les xarxes socials, així com el seu vessant publicitari, els nous reptes de l’anàlisi de l’eficàcia publicitària que imposa un nou món com és Internet, les seves relacions amb altres disciplines com ara el posicionament en cercadors (SEO), i un repàs a les eines actualment disponibles per analitzar l’activitat online dels usuaris a les pàgines web.

L’Adrián Segovia és el responsable d’analítica web d’ Elpais.com i reconegut blocaire d’aquests temes. En el document Segovia fa una reflexió sobre el paper de l’analista web dins d’un mitjà de comunicació. Segovia, que és periodista, defensa que el lloc d’un analista dins d’un mitjà de comunicació no és al departament de màrqueting, com ha estat tradicionalment, sinó dins de la mateixa redacció i formant-ne part.”És difícil influir en els continguts quan n’estàs lluny”.

Avui en dia, mentre la informació viatja a velocitats trepidants i on el web en temps real comença a tenir grans conseqüències per als mitjans, la monitorització d’allò que succeeix en tot moment en el nostre web esdevé un important avantatge competitiu i una oportunitat per optimitzar els continguts, que els mitjans de comunicació no haurien de menystenir.

El futur dels mitjans digitals, en part, comença aquí el seu camí.

Aquesta entrada s'ha publicat el 20-04-2010 a les 0:01 i arxivada en General, Internet i TIC, Periodisme. Podeu seguir les respostes a aquesta entrada mitjançant el canal RSS 2.0. Podeu deixar una resposta, o fer-ne referència des de la vostra pàgina web.